Pengenalan & Skop Dasar Ini
Selamat datang ke Dasar Privasi neke88. Dokumen ini menerangkan bagaimana neke88 ("kami", "platform", atau "neke88") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, atau sebarang perkhidmatan yang kami tawarkan.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform neke88 — termasuk pengunjung yang belum mendaftar, ahli berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua cara. Dengan mengakses atau menggunakan neke88, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang diterangkan dalam dokumen ini.
Nota Penting: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat neke88. Sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen ini akan diselesaikan mengikut tafsiran yang paling melindungi hak privasi anda.
neke88 komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta standard antarabangsa perlindungan data yang relevan. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pemproses dan pengawal data peribadi anda.
Jenis Data yang Kami Kumpul
Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan neke88, kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela, termasuk:
- Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
- Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
- Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, dan maklumat dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
- Dokumen KYC: Salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang dikemukakan semasa proses pengesahan.
- Maklumat profil: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi), dan pilihan bahasa.
Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Semasa anda menggunakan platform neke88, sistem kami mengumpul maklumat teknikal secara automatik untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat:
- Alamat IP dan maklumat lokasi geografi am.
- Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.
- Rekod log aktiviti — termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, dan masa sesi.
- Maklumat kuki (cookie) dan pengecam sesi untuk pengurusan log masuk.
- Data prestasi teknikal dan laporan ralat sistem.
Maklumat dari Sumber Pihak Ketiga
Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber yang dipercayai, seperti pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk proses KYC, atau pihak pembayaran yang memproses transaksi anda. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pencegahan penipuan.
Tujuan Penggunaan Data Anda
neke88 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Jadual berikut meringkaskan tujuan utama penggunaan data:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Terlibat | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti | Maklumat identiti, dokumen KYC | Pematuhan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat kewangan, maklumat identiti | Pematuhan kontrak |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang haram | Semua kategori data | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan & penyelesaian aduan | Maklumat hubungan, rekod aktiviti | Kepentingan sah |
| Penambahbaikan platform & analisis penggunaan | Data teknikal, rekod log | Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) | Maklumat hubungan, pilihan pengguna | Persetujuan |
| Pematuhan peraturan & pelaporan kawal selia | Maklumat identiti, rekod transaksi | Kewajipan undang-undang |
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu, anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk memberikan atau menolak persetujuan.
Kuki & Teknologi Pengesanan
Apakah Kuki?
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web neke88. Ia membantu platform mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk, dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan selamat.
Jenis Kuki yang Kami Gunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak luar.
Maklumat Kuki: Kuki sesi log masuk neke88 tamat tempoh secara automatik selepas tempoh tidak aktif yang ditetapkan, sebagai langkah keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda.
Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga
Bila Kami Berkongsi Data Anda
neke88 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tujuan transaksi sahaja.
- Penyedia perkhidmatan KYC: Untuk mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
- Pembekal teknologi platform: Syarikat yang menyokong infrastruktur teknikal platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa dan penguatkuasa undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah.
- Badan kawal selia perjudian: Untuk tujuan pematuhan lesen dan pelaporan yang diwajibkan.
Pemindahan Data Rentas Sempadan
Dalam kes di mana data anda perlu dipindahkan ke luar Malaysia — contohnya kepada pembekal perkhidmatan antarabangsa — neke88 memastikan bahawa pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada PDPA Malaysia. Kami hanya berurusan dengan rakan kongsi yang mempunyai rekod prestasi yang baik dalam perlindungan data.
Perhatian: neke88 tidak pernah meminta maklumat peribadi anda melalui e-mel, SMS, atau platform media sosial. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi sedemikian yang mendakwa daripada neke88, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera kerana ia mungkin percubaan penipuan (phishing).
Keselamatan Data & Langkah Perlindungan
Infrastruktur Keselamatan neke88
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
- Penyulitan data tidak aktif (data at rest) dalam pangkalan data kami.
- Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses kategori data tertentu.
- Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
- Pemantauan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses sistem dalaman.
- Pelan tindak balas insiden keselamatan yang telah diuji dan dikemaskini secara berkala.
Tanggungjawab Keselamatan Anda
Walaupun neke88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Kami mengesyorkan anda untuk:
- Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun neke88 anda.
- Tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
- Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti kongsi.
- Mengaktifkan pengesahan dua faktor sekiranya tersedia dalam tetapan akaun anda.
- Segera memaklumkan kami sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
Tempoh Penyimpanan Data
neke88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Prinsip umum penyimpanan data kami adalah seperti berikut:
- Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram.
- Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan berkaitan, biasanya lima (5) hingga tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun.
- Log aktiviti dan data teknikal: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
- Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyah-namakan secara kekal menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.
Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data
Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi neke88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan untuk mendapatkan salinannya.
- Hak Pembetulan: Anda berhak untuk membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar data peribadi anda dipadamkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
- Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
- Hak Pembatasan: Anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan dalam situasi tertentu.
- Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.
Cara Menggunakan Hak Anda: Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan neke88 melalui saluran yang tersedia di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja.
Privasi Kanak-Kanak
Platform neke88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data berkenaan akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkaitan akan ditutup.
Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di neke88, sila hubungi kami serta-merta agar kami boleh mengambil tindakan yang sesuai.
Perubahan Dasar & Hubungi Kami
neke88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan operasi kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum berkuat kuasa.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan versi terkini dasar ini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan telus.